Términos de Servicio
Última actualización: Abril 2026
Al usar SERCOPsys aceptas los siguientes términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no uses el servicio.
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, acceder o utilizar SERCOPsys (en adelante, "el Servicio"), aceptas quedar obligado por estos Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad.
Si usas el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad legal, declaras tener la autoridad para obligar a dicha entidad a estos términos.
2. Descripción del servicio
SERCOPsys es un sistema SaaS (Software as a Service) que automatiza la preparación de ofertas para el portal de compras públicas del Ecuador (SERCOP).
El Servicio incluye: descarga automática de procesos desde el portal SERCOP, análisis de pliegos con inteligencia artificial, generación de documentos de oferta, firma electrónica compatible con FirmaEC, y almacenamiento en el Google Drive del usuario.
SERCOPsys es un producto de SOLENEQ S.A.S., sociedad constituida bajo las leyes de la República del Ecuador, con domicilio en Quito.
3. Registro y cuenta
Para usar el Servicio debes crear una cuenta. Puedes registrarte mediante Google OAuth o mediante correo electrónico y contraseña.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella.
Debes notificarnos inmediatamente a [email protected] ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
4. Planes y facturación
SERCOPsys ofrece un plan gratuito que permite procesar hasta 5 procesos SERCOP por mes sin costo.
Los planes de pago (Básico, Pro, Enterprise) están en desarrollo. Cuando estén disponibles, la facturación se realizará de forma mensual recurrente mediante los medios de pago habilitados.
Los impuestos aplicables (IVA del Ecuador) serán añadidos al precio indicado.
No ofrecemos reembolsos por períodos parciales no utilizados salvo que la ley ecuatoriana lo exija.
5. Uso aceptable
Te comprometes a usar el Servicio únicamente con fines legítimos relacionados con la preparación de ofertas para procesos de compras públicas en Ecuador.
NO debes:
- Usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros
- Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a cuentas ajenas o realizar ingeniería inversa del software
- Automatizar el uso del Servicio mediante bots o scripts no autorizados
- Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización expresa por escrito
- Usar el Servicio para procesar ofertas de terceros sin su consentimiento
SOLENEQ S.A.S. se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas reglas.
6. Propiedad intelectual
El Servicio (software, código fuente, diseño, logos, marcas y documentación) es propiedad exclusiva de SOLENEQ S.A.S. y está protegido por leyes de propiedad intelectual del Ecuador e internacionales.
Los documentos generados por el Servicio usando los datos que tú proporcionas (formularios de oferta, anexos, declaraciones) son de tu propiedad. Puedes usarlos libremente para tus procesos SERCOP.
Los datos del pliego descargados del portal SERCOP son públicos y pertenecen al estado ecuatoriano.
7. Limitación de responsabilidad
SERCOPsys es una herramienta de automatización. No garantizamos la adjudicación de ningún proceso ni la aceptación de ninguna oferta por parte del SERCOP o las entidades contratantes.
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el Servicio disponible, operativo y libre de errores, no garantizamos:
- Disponibilidad continua del Servicio
- Ausencia total de errores en la extracción o generación de documentos
- Compatibilidad con futuros cambios del portal SERCOP
Es tu responsabilidad revisar y validar cada documento antes de enviarlo al SERCOP. SOLENEQ S.A.S. no será responsable por pérdidas económicas, descalificaciones o rechazos derivados del uso del Servicio.
En ningún caso la responsabilidad total de SOLENEQ S.A.S. excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.
8. Datos y privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
9. Cancelación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento enviando un correo a [email protected] con el asunto "Cancelar cuenta".
Al cancelar, perderás acceso inmediato al Servicio. Los datos asociados a tu cuenta se eliminan según lo descrito en la Política de Privacidad.
SOLENEQ S.A.S. se reserva el derecho de cancelar cuentas que violen estos Términos, con o sin aviso previo.
10. Modificaciones a los términos
Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de que entren en vigor.
El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor constituye aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes cancelar tu cuenta antes de esa fecha.
11. Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio será resuelta de forma definitiva por los tribunales competentes de Quito, Ecuador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.